Частное мнение

Звонит мне клиент, весь расстроенный такой. Помогай, связь накрылась! Клиенты к нам дозвониться не могут. А что случилось-то? Да вот есть у нас городской номер. Он подключен так, что при звонке на него одновременно звонят несколько настольных телефонов у менеджеров, сейчас при звонке происходит один общий телефонный “треньк” и все телефоны замолкают. Мы даже трубку не успеваем снять. Что делать?

Читать полностью »

Как я вчера писал, пришлось выключить сервер OCS из-за выхода из строя кондиционеров. Но у нас было запланировано дистанционное обучение, которое проводить без использования Live Meeting уже проблематично. Но ремонтники порадовали. Кондиционер починили, и дистанционное обучение переносить не пришлось.

Читать полностью »

В пятницу “умер” кондиционер в серверной. Не выдержал жары в сорок градусов за бортом. Сразу поставили градусник чтобы следить за температурой. Когда ставили термометр температура в помещении была 33 градуса, через полчаса была 35 еще через полчаса 37, когда через полчаса она достигла 40, то дальше ждать, когда поднимется еще - не стали, за выходные можно от перегрева потерять серверы совсем. Стали отключать по одному.

Читать полностью »

На днях мне нужно было обсудить вопрос с партнером из Санкт-Петербурга. Казалось бы стоимость междугороднего звонка из Москвы не слишком большая, но все-таки. А если бы партнер был бы подключен к системе объединенных коммуникаций, удалось бы сэкономить? Да, и в первую очередь мое время.

Читать полностью »

Недавно меня спросили, а можете ли вы осуществлять техническую поддержку программного обеспечения, которое устанавливаете? В настоящее время я устанавливаю Office Communications Server 2007 R2, так как насчет тех.поддержки?

Читать полностью »

Ставили здесь клиенту систему Объединенных коммуникаций. Задача была облегчить сбор и управления телефонной конференцией и сделать этот процесс более экономичным. При сборе селекторного совещания по телефону традиционными способами при помощи офисной АТС, было трудно управлять абонентами, и было непонятно на связи абонент или уже отключился, приходилось делать периодическую перекличку. Клиенту хотелось управлять этим процессом более продуктивно.

Читать полностью »

После довольно долгого перерыва, рука потянулась к перу, ой простите, к клавиатуре. За время вынужденного перерыва нельзя сказать, что многое изменилось, но можно сказать, что многое произошло. Завершены очередные проекты, о которых, можно смело сказать, что они завершились успешно. Сейчас я занимаюсь Объединенными коммуникациями, концепция которых заключается в том, что Microsoft объединил и унифицировал различные коммуникационные механизмы (почту, IP-телефонию, ICQ и. др.) в одном флаконе. А сегодня мы поговорим о том, можно ли полноценно работать дома IT специалисту?

Читать полностью »

Звонят мне тут из Екатеринбурга (продвинутый, однако, город) и спрашивают а нельзя ли нам посмотреть, что такое Microsoft Communicator 2007 R2. “А почему же нельзя?“ - говорю, - “можно”. Качаем триальную версию с сайта Microsoft (на 180 дней), заводим учетную запись, подключаемся к нашему серверу, вот и смотрим, что получается.

Читать полностью »

NAT -  преобразование сетевых адресов - вещь очень даже неплохая. Один интернет-адрес (если по простому - входящий от провайдера кабель) можно “размножить” на несколько компьютеров, получая внутреннюю сеть, которая легко может пользоваться благами интернета. Каждая машинка в сети получает свой внутренний адрес, а NAT-устройство обеспечивает прозрачное преобразование TCP-запросов в сеть и из нее, подменяя необходимую техническую информацию прямо на лету. Но не все так просто для VoIP телефонии, которая работает по протоколу SIP.

Читать полностью »

Была такая старая комедия “Синьор Робинзон”. Выходит этот робинзон на берег моря, садится на табурет и смотрит через корпус от телевизора на море. “Так, какую передачу нам сегодня покажут? Ну вот, опять про море!” Это к тому, что был я на семинаре по OCS в офисе Microsoft, на Крылатских холмах, поэтому сегодня опять про OCS 

Читать полностью »