Как говорилось у классиков, все семьи счастливы-одинаковы, а несчастны – по-своему. Перефразировав эту бессмертную фразу, я бы сказал, что все удачные внедрения проходят одинаково… а дальше дополните сами :). Разворачиваем проект внедрения Office Communications Server 2007 R2 в одной компании. Первые итоги довольно занятны, хотя предсказуемы.

Для тех, кто не в теме. Office Communications Server 2007 R2 (OCS) – это корпоративная система IP телефонии и аудио-видео конференций, интегрированная с Outlook  и другими решениями от Microsoft, например с MS CRM. Эдакий корпоративный Скайп. Представьте, что вы хотите объединить скайпом несколько офисов в разных городах и несколько сотен (я уже не говорю про несколько тысяч) сотрудников и при этом интегрировать с корпоративной телефонной станцией.

На первом этапе решили развернуть видеоконференции на нескольких компьютерах, а также подключить часть сотрудников без видеокамер, но с возможностью “расшаривать” рабочий стол. В OCS есть хорошая возможность для сопровождения ПО. Без каких-либо дополнительных усилий, прямо из разговора можно показать свой рабочий стол собеседнику (или нескольким), что бы решить возникшую проблему удаленно. Меня эта возможность привлекает в первую очередь.

Первичный опрос показал довольно стандартную ситуацию. Люди опасаются нововведений и боятся, что без их ведома за ними будет подсматривать руководство. Насчет видеосвязи между сотрудниками – есть такая проблема. Я себе дома скайп подключил, но видео не ставил. Дома, расслабленный сидишь и пьешь кофе, и тут неожиданный видео звонок. “Ой, гости на пороге, а я не при параде”. На работе – другое дело. Правда, есть опасения, что будешь героем передачи “за стеклом” и кто-то будет подсматривать за тобой.

Но камера начинает работать только если ты сам нажмешь кнопку, да и на ней горит зеленый огонек, если она включена. В крайнем случае, если не разговариваешь, ее можно закрыть механической шторкой, чтобы точно ничего не опасаться.

Первые видео-звонки показали, что создается впечатление что человек просто зашел к тебе в комнату. Собеседник воспринимается как находящийся рядом, независимо от того, какое между вами расстояние. Хорошо, если вы работаете в соседних комнатах, а если это разные города? Здесь пообщаться можно при помощи одного нажатия кнопки.

Интересно также, что из первых шести компьютерах, подключенных к системе, сразу видео и звук заработали только на двух. На одном не работали динамики, и по причине малого объема, памяти передача видео прерывается, хотя звук – передается без помех, на другом звук не идет вовсе ни туда, ни сюда, хотя видео – нормально. На третьем проблема с драйверами звука, которые давали булькающий и прерывающийся звук. На четвертом микрофон просто отказывается работать, надо ставить камеру с микрофоном.

Так что без проблем – не бывает. Работаем дальше.

P.S. На картинке специализированный для OCS телефон Polycom CX700, точно такой же я сейчас тестирую.

Технические детали по тестированию телефона на сайте http://www.useto.ru