Несколько правил предоставления услуг, о которых многие забывают

Наивно полагать, что услуги – это продукт.  Несмотря на то, что банки вовсю используют этот термин, например, когда говорят о каком-нибудь кредите или банковском вкладе на особых условиях, все равно…