Рассматриваем средства Microsoft. Для обмена файлами у MS есть инструмент SharePoint. Вещь универсальная, можно сделать и обмен файлами и информацией, но требуется установка сервера SharePoint и его администрирование. К тому же создание полноценного узла SharePoint требует определенных усилий на внедрение, а для работы трех человек, усилия и затраты на создание узла явно неадекватны. Я рекомендовал использовать Office Groove 2007.

Это приложение, которое входит в комплект Office 2007 и позволяет создавать рабочие области, чем-то похожие на узлы SharePoint, но значительно проще и быстрее. Достаточно просто запустить Groove, создать рабочую область и перетянуть в нее нужные файлы.    Для небольших организаций даже не требуется развертывание своего сервера. Достаточно чтобы на клиентских компьютерах был установлен MS Office 2007 Groove

Работа с файлами в MS Office Groove 2007

При этом клиенты могут находиться как в локальной сети, так и за ее пределами за брандмауэрами.

Как же это происходит?

Фактически, Office Groove - это клиент одноранговой сети. Каждый клиентский компьютер является сервером. И как только на компьютере клиента запускается рабочая область Groove, то все файлы рабочей области автоматически копируются в рабочую область. Теперь с ними можно работать также как и с любыми другими при отключенной сети. Распределять по папкам, редактировать, просто щелкнув на файле мышкой, попировать в локальные папки. При следующем подключении к Интернет, происходит синхронизация изменений. При этом, для небольших изменений даже нет необходимости, чтобы все клиентские компьютеры были в сети. Обмен данными происходит через единый сервер Microsoft и не целиковыми файлами, а лишь измененными частями, что снижает объем трафика между компьютерами.

А как насчет безопасности?

Каждая рабочая область хранит файлы в зашифрованном виде и управляется пользователем с ролью Руководитель. Руководитель может приглашать новых участников в рабочую область или отменять их приглашения, назначать права доступа. Неприглашенные пользователи не имеют доступа к рабочей области. При обмене данными, файлы не копируются на сервер Microsoft, а передаются непосредственно на клиентские компьютеры пользователей.

Какие еще есть возможности?

 Groove 2007 позволяет организовать полноценную работу небольших рабочих групп до 50 пользователей (для большего количества рекомендуется установка своего сервера). Совместную правку документов, обсуждение, форумы, проведение собраний и даже совместную работу с файлами SharePoint. Этот инструмент имеет понятный интерфейс MS Office, не требует (хотя и есть возможность) разворачивания отдельного сервера Groove и покупки дополнительных лицензий, достаточно иметь лицензионный MS Office 2007 Ent.

Да, проблема. Если связи нет, то невозможно работать. Нужно разбираться. Для начала нарисуем схему, как у них все настроено.

Одновременно звонит группа телефонов и Microsoft Office Communicator

Изначально была телефонная станция в которой настроены группа абонентов, Тел1, Тел2, Тел3. При звонке из города, телефонная станция дает одновременный звонок всех трех телефонов. После установки OCS, решили подключить еще одного менеджера через коммуникатор с которым вместе стоит телефон Polycom CX300. Теперь при звонке с городского номера одновременно звонят телефоны ATC и коммуникатор, поднимается трубка на любом телефоне или коммуникаторе и идет нормальный разговор.  Так система работала некоторое время, но что же случилось сейчас?

А сейчас менеджер, связь которого осуществлялась через коммуникатор, ушел в отпуск и просто выключил свой компьютер. И что из этого? Мы знаем, как ведет себя OCS при выключенном компьютере. Алгоритм построен таким образом, чтобы не потерять ни одного звонка.  Если абонент не берет трубку или не может взять ее в принципе (если компьютер выключен и больше никаких устройств типа автономных телефонов OCS не подключено, переадресация звонка на другой телефон не настроена), то звонок отправляется на голосовую почту. Там сообщение записывается в файл, а затем присылается на электронную почту абонента, где он может ее прослушать.

В нашем случае менеджер просто выключил компьютер, не подумав, кто будет отвечать на пришедшие к нему звонки. Звонок приходит на группу телефонов и коммуникатор, система распознает, что абонент не может взять трубку (коммуникатор-то выключен) и переводит звонок на голосовую почту. За то время, пока это происходит, станция все-таки успевает дать первый звонок, и мы слышим тот самый “треньк” а затем голосовая почта поднимает трубку и начинает вещать “Оставьте свое сообщение”, остальные телефоны, естественно, звонить перестают.

Проблема решается просто. Перед тем как выключить коммуникатор, менеджеру нужно было сделать переадресацию звонка на одного из сотрудников, группу или стационарный телефон, чтобы на звонки, которые приходят к нему на коммуникатор можно было кому-то ответить.

Здесь проблема не техническая, а организационная. При внедрении Объединенных Коммуникаций есть несколько вариантов сосуществования телефонной станции и OCS, естественно в каждом таком случае нужно понимать, какие есть группы распределения звонков и группы ответа, какой телефон будет звонить в каком случае, и кто будет отвечать на звонки, если такой-то абонент будет недоступен.

Да и ответственность за прием звонков лежит на сотруднике, если он уходит в отпуск, то должен не просто выключить свой телефон (коммуникатор), а кому-то передать полномочия по приему звонков, что делается самим сотрудником через Коммуникатор, без привлечения администраторов. Что будет совершенно прозрачно для клиентов. Они звонят по знакомому номеру, но трубку поднимает другой менеджер. Рабочий процесс не прерывается и все остаются довольны.

Для проведения web-семинаров или как модно говорить “вебинаров” сейчас есть интересные ресурсы, например тот же www.webinar.ru который позволяет провести вебинар практически без вложений средств. Вся техническая часть обеспечивается сервисом, и от лектора только требуется подготовить документы для демонстрации, камеру, микрофон и не забыть перечислить некоторую сумму денежек на счет устроителей. При этом платить придется за каждого подключенного участника. Для разовой акции - вполне приемлемое решение.

Но если проводить такие семинары нужно часто, то есть OCS (как говорится, уже уплОчено), в который встроена функция проведения Web-конференций и семинаров через клиентскую программу Live Meeting 2007 (скачивается совершенно бесплатно здесь). Поэтому и пользуемся им в качестве технического средства для дистанционного обучения.

Сегодня проводили семинар с участием партнеров из сибири. При этом подключений было немного, поскольку они сделали ход конем и подключили переговорную комнату с большим экраном. Там собрались все заинтересованные в обучении лица. Перед самим семинаром даже включили камеру в переговорной, чтобы со всеми познакомиться, но потом выключили, дабы не мешала.Проектором вывели изображение на большой экран, видимость вполне достаточная, чтобы было видно куда бегает курсор мыши.

Live Meeting позволяет не только проводить семинары, подключать видео, демонстрировать документы, но и давать “потыркать” кнопочками тем, кто находится в удаленном режиме. Так и сегодня, проводили обучение программе и дали понажимать кнопки обучаемым после объяснения, и ответов на вопросы. И не забываем, что также есть возможность записи вебинара, так что, если кто не успел поучиться в интерактивном режиме, сможет посмотреть повтор этой увлекательнейшей передачи в записи.

Подробнее про возможности Live Meeting читайте здесь:

http://www.useto.ru/index.php/prog/live-meeting/145-distancionnoe-obuchenie

Часть серверов вынули из стойки и вынесли в другую комнату, сложив кучкой в углу под кондиционером и подключив по временной схеме. Контроллер домена, почтовый и несколько других. Большая же часть осталась ждать, когда же кондиционер починят. В том числе серверы OCS.

За выходные не починили. Сервера выключены. Уже идут письма из удаленных подразделений, ну когда же нам будет счастье? Накрылась следующая функциональность, к которой уже привыкли: звонки на городские номера из удаленных офисов. Информация о присутствии и быстрые сообщения. Web-конференции и дистанционное обучение, которое было запланировано и пришлось перенести.

 Да, когда все работает, не замечаешь и просто пользуешься.

Послал я ему e-mail. Ни ответа, ни привета. Нужно звонить, выяснять, а то может быть и не дошла почта, “зарезал” ее какой-нибудь спаморез. Нашел телефон, правда корпоративный. Звоню на него, нарываюсь на автосекретаря. Выслушиваю приветствие, а затем мне рассказывают о том, что для того, чтобы соединиться с отделом продаж, нажмите такую-то цифру, с техническим отделом такую-то и т.д. После того, как я все это выслушал, подключился “человеческий” секретарь, которого я и попросил соединить с нужным мне человеком. Подождав некоторое время, звонок вернулся к секретарю, и мне объяснили, нет его. Ну, на нет, и суда - нет. Позвоню попозже.

Звоню позднее, опять выслушиваю те же рассказки про соединение с отделом продаж, соединение с техническим отделом, и опять после переключения секретаря, нужного мне человека нет на месте. С какого-то раза я до него все-таки дозвонился. Мы перекинулись несколькими фразами.

Получилось так, что ради нескольких слов, я звонил по межгороду несколько раз и выслушивал автоматические сообщения за свои же деньги (я использую Skype, поэтому не слишком накладно), и к тому же потерял какое-то время на то, чтобы дозвониться до человека. Если бы у партнера уже стоял Microsoft Communicator, то я бы во-первых подождал, пока он появится на связи.  А во-вторых, даже звонить бы не стал, просто написал бы ему быстрое сообщение с моим кратким вопросом.

В коммуникаторе, если значок напротив абонента зеленый, то значит он подошел к компьютеру и доступен, если красный - занят, если желтый, то нет на месте.

При этом можно поставить звездочку напротив контакта и коммуникатор выдаст сообщение, когда контакт будет доступен. Нет необходимости ему звонить каждые пять минут или даже просто смотреть на коммуникатор и узнавать пришел ли человек, вас оповестят.

Недавно меня спросили, а можете ли вы осуществлять техническую поддержку программного обеспечения, которое устанавливаете? В настоящее время я устанавливаю Office Communications Server 2007 R2, так как насчет тех.поддержки?

Для начала необходимо понять, что подразумевается под тех.поддержкой вообще. Я не буду углубляться в ITIL,рекомендую почитать книгу “Поддержка услуг” на русском языке. Для программного обеспечения чаще всего это устранение сбоев в работе, ошибок и неисправностей. Этот вариант действительно работает в случае, если вы осуществляете поддержку ПО собственной разработки(где есть ошибки и их можно исправить). Если это программное обеспечение от Microsoft, то поддержке по устранению ошибок речи не идет, у Microsoft есть возможности технической поддержки Software Assurance, это нечто похожее.

Не рассматривая возможность устранения ошибок в коде, рассмотрим возможности по устранению других сбоев.

Все неисправности и сбои в работе программного обеспечения (не связанные с ошибками в самом коде) можно разделить на следующие:

1. Неисправности в результате неправильного использования ПО. “У вас не работает такая-то функция”, “А как вы ее вызываете?“, “Вот так”, “Нет , это не правильно, ее нужно вызывать так и только так”.

2. Неисправности в настройках программного обеспечения. “А где у вас поле такое-то? Его нет!”, “Оно есть, только кто-то (и чьи это шаловливые ручки были?) скрыл в настройках”. Это самый простой пример, если неправильно настроен сервер, то не будет работать клиентское ПО у всех, из чего вытекает следующая проблема.

3. Неисправность в работе окружения программного обеспечения “Не работает Outlook, я не могу отослать почту!”. “Не работает Communicator - не звонит!” В данном случае Outlook и Communicator работают, но проблема где-то вне.

Вот поэтому, практически в каждой компании есть системный администратор, который осуществляет поддержку по всем трем направлениям. Обучает пользователей, чем решает первую проблему, проводит настройку ПО, чем решает вторую, и настраивает серверы сети, чем решает третью. И лучше, если этот человек будет рядом, чтобы он мог быстро локализовать и решить проблему.

P.S. Пользуясь случаем, поздравляю всех сисадминов с профессиональным днем, который все прогрессивное человечество отмечает в последние выходные июля.

Система Объединенных коммуникаций реально позволяет собирать аудиоконференции до 200 участников. При этом управление такой конференцией осуществляется в визуальном режиме, а участники могут использовать как Microsoft Communicator, так и обычный телефон, ведущий видит состояние всех участников в едином списке и  подключает абонента снова, если связь прервалась.

Другой проблемой было большое время сбора конференции. Представьте, кто-то находится на мобильном телефоне, кто-то на стационарном, нужно собрать телефонную конференцию из пятнадцати участников. Каждому звонит секретарь и говорит, “сейчас я подключу вас к конференции, не вешайте трубку”, при этом первые подключенные должны подождать довольно долго, пока остальных подключат. А если они при этом на мобильных телефонах или находятся в другом городе, то расходы на ожидание будут довольно существенными.

В системе Объединенных коммуникаций есть автоинформатор (Conferencing Announcement Service), который при подключении к конференции проигрывает определенную мелодию и которую можно изменить. Таким образом работа секретаря может быть переложена на автоинформатор.  Секретарь создает группу телефонов, которые будут подключены к конференеции, а затем в назначенный час активирует конференцию (кстати, ее можно запланировать в Outlook, тогда она активируется в назначенный час самостоятельно).

Система начинает одновременный дозвон до всех абонентов, как только абонент поднимает трубку, автоинформатор предупреждает его о подключении к конференции. Таки образом, за счет того, что дозвон до абонентов идет одновременно, значительно сокращается время ожидания на линии первых поключившихся к конференции. Для тех же абонентов, которые подключены через Microsoft Communicator, разговор пойдет через IP телефонию, что еще более сократит расходы на проведение совещания.  

Как только установилась жара в 35 градусов, то желающих поработать дома и променять офисную прохладу на домашнюю душегубку (у вас ведь дома нет кондиционера?) почему-то поубавилось. Но в другое время, сотрудники, а в особенности программисты и дизайнеры, очень даже не против поработать дома.

Во времена кризиса, когда офисные площади пришлось резко сократить, некоторых работников временно, (ну конечно, нет ничего более постоянного чем временное) послали работать дома. Для работников вроде бы и ничего, но многих людей домашняя атмосфера расслабляет и производительность труда падает. В офисе отвлекающих факторов меньше, да и начальник тут как тут не слишком дает расслабиться.

Поэтому я всегда ратовал за то, чтобы мои сотрудники работали в офисе, всегда можно быстро переговорить с человеком и направить его на выполнение срочной задачи. К тому же если сотрудник работает со сложной аппаратурой, то для работы из дома ему нужен будет хороший канал Интернет для удаленного подключения. Однако, сейчас быстрые домашние каналы уже норма, и можно сделать себе рабочее место с любой скоростью подключения.

Остался вопрос взаимодействия в команде. У меня были такие ситуации, когда сотрудник получив задачу на дом, через неделю приносит совсем не то, что просили. Что-то недопонял, недоделал, сделал так как видит сам, а не как нужно, а время ушло. В офисе всегда можно задать вопрос, показать, что получается, обсудить непосредственно с глазу на глаз.

У нас есть сотрудники, которые работают дома и как это у них получается? Во первых у сотрудника дома стоит компьютер, подключенный к достаточно быстрому каналу. Если проблема подключения дома или нужна мобильность, то подключаем через сотовый USB-модем в других случаях, надежнее постоянное подключение.

 У каждого сотрудника есть доступ к корпоративной электронной почте, при этом используется Outlook, который позволяет планировать совместную работу, задачи и собрания, а также  установлен Microsoft Communicator, который позволяет звонить на внутренние номера корпоративной телефонной станции и принимать с нее звонки через Интернет, т.е. сотрудник может связаться не только с теми у кого есть такая же программа, но и со всеми сотрудниками у которых есть обычный офисные телефоны.

Активно используется встроенная функция оповещения о присутствии, так что визуально видно, когда сотрудник появился у компьютера, и ему можно задать вопрос, а для совместной работы с документами, типа покажи и объясни что ты сделал, используется опять же встроенная в коммуникатор функция доступа к удаленному компьютеру.

Получается, что работая дома, сотрудник как бы включен в командную работу он не просто на связи, а визуально на связи (это тоже мобилизует), может написать e-mail,быстрое сообщение, позвонить, обменяться документами, показать свою работу и обсудить сделанное не приезжая в офис. Как говорится, до чего дошел прогресс, действительно можно полноценно работать дома!

Великолепная природа и трехметровые аборигены глубокого синего цвета (в синем углу ринга - абориген, в красном - человек), с луками и стрелами резко контрастируют с людьми, оснащенными по последнему слову техники  шаттлами, роботами, огромными бульдозерами и ракетами с напалмом.

Люди как всегда ради денег, собираются разрушить спокойный мир аборигенов, которые живут в единении с природой и тонко тонко чувствуют каждую травинку, каждое живое существо в этом мире.

Зеленые и красные драконы, неземные существа отдаленно похожие на лошадей, носорогов, волков нарисованы настолько реально, что веришь в происходящее с первой минуты. Глядя на  буйство цветов, деревьев и природы погружаешься в этот волшебный, фантастический мир. Полеты, водопады, пропасти настолько натуральны, что захватывает дух от этого великолепия.

И тут пришел порутчик, как в анекдоте, и все опошлил.

Обычная история - людям нужны дорогущие полезные ископаемые, а какая-то там природа вместе с синими хвостатыми гуманоидами стоят на их пути. Для подготовки гуманоидов к неизбежному концу (мы знаем, как заканчиваются встречи аборигенов и конкистадоров) к ним отправляют “засланного казачка”, создают такого же как абориген аватара, которым управляет, лежа в капсуле человек. Даже не управляет, а что-то нечто погружения в мозг, напоминающий погружение в матрицу.

Аборигены принимают новенького за своего и начинают на свою голову его всему учить,а тот все разведывать. И вот тут-то наш герой начинает понимать, что деньги (причем, те, что ему не достанутся) не стоят разрушения целого мира. К тому же он полюбил аборигенку, кстати очень даже ничего для синего человечка. Он перетаскивает на свою сторону еще несколько человек, и вместе они решаются устроить бунт, и выгнать остальных людей с райской планеты.

Все мы знаем историю, и понимаем, что это все должно закончиться плачевно для аборигенов. Но не в этот раз. На удивление, фильм заканчивается хорошо для природы, аборигенов и всех, кто смотрел. Прошибает слезу, когда индейцы (хоть и трехметрового роста) почти запросто валят на землю человеко-подобного робота, типа робота-погрузчика из “Чужих” и в последний момент спасают главного героя от неминуемой гибели. Да и одна из героинь (Сигурни Уивер), которую мы помним по роли Рипли в “Чужих” тоже напоминает об этом фильме и даже синий цвет лица не может помешать узнать ее на экране. И монстра на скаку остановит и войдет туда, куда ее не просили. 

А как драконы расправляются с вертолетами-пулеметами просто за хвост и об забор, в смысле об скалу. Так что синие победили, хотя и не без потерь, и причем как сказочно-красиво победили!

Фильм действительно стоит того, чтобы его посмотреть, даже не оглядываясь на некоторые нестыковки в сюжете. Фантастическая сказка, очень зрелищная, красивая и я бы сказал - душевная, в том числе и о метании души человека, который восстает против уничтожения чужой жизни, даже за большие деньги.

Особое впечатление можно получить, если смотреть в формате 3D.

Кабели для USB бывают разные. Для USB 2.0 кабель высокоскоростной с дополнительными шинами заземления, для USB 1.1 кабель простой, без дополнительного заземления, но может быть может быть довольно длинным. Для скоростных устройств, коими являются флеш-диски, необходимо и желательно использовать скоростной кабель, который идет в комплекте. 

На LBook eReader V5 разъем мини USB (на фото в центре устройства, справа карточка, слева кнопка выключения). При этом опыт работы с устройством у меня около месяца, и за это время выяснилась некоторые закономерности, связанные с подключением к компьютеру.

Иногда устройство не опознается компьютером. За месяц таких случаев было всего два при практически ежедневном использовании. Оба случая связаны с разрядом аккумулятора. Когда устройство разряжено, то оно не опознается. После некоторого времени зарядки и переподключении к компьютеру, оно замечательно опозналось как два диска. Во втором случае помогла перезагрузка устройства при помощи кнопки Reset. На самом деле я понял, что не нужно сразу лезть нажимать сброс, нужно немного подождать, пока книжка зарядится, после этого она “заведется” сама.

В инструкции написано, что для подключения карты SD нужно предварительно ее отформатировать на компьютере, для чего купил небольшой ридер (на фото слева). Форматирование даже не понадобилось и первый раз я закачал на карту книжки, потом вставил в устройство и больше не вынимал, использую кабель, идущий в комплекте. Впрочем, можно писать на карточку, а потом вставлять в устройство, это, скорее всего будет даже быстрее. Отключаю тоже культурно, через отключение диска, поэтому проблем с чтением файлов с карточки не возникало. Так что подключается к компьютеру вполне нормально.

Здесь можно прочитать подробный обзор LBook eReader v5